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Che cosa accade se il mio volo arriva in ritardo?

Se siete a conoscenza del ritardo del volo, informate gli uffici Elba-shuttle. L'autista vi attenderà comunque fino al vostro arrivo facendovi pagare solo le ore di attesa dopo i primi 30’ per il servizio Business dall'arrivo del volo da Voi indicato, al costo di €. 30,00 per ogni ora o parte di ora di attesa se avete prenotato un'auto o un minibus fino a 6 passeggeri e 40,00 € se avete prenotato un veicolo da 6 a 50 passeggeri. Nel caso di Transfer Shuttle o Comfort se il ritardo non permette al cliente di arrivare per l’orario di partenza schedulato verrà offerto un servizio analogo successivo se disponibile altrimenti, se il cliente lo desidera, si prenoterà un servizio Business ove disponibile.

All'aeroporto, come trovo il mio driver?

Il driver Elba-shuttle, se non diversamente concordato , vi attenderà con il cartello Elba-shuttle di colore giallo con inserito il vostro nome all'uscita passeggeri nella sala arrivi. Per altri arrivi, ad esempio alla Stazione Ferroviaria, alla testa del treno in arrivo; al porto, sulla banchina ove è previsto lo sbarco dei passeggeri.

Che cosa accade se non riesco trovare il mio driver all'aeroporto?

Dovrete chiamare il vostro driver utilizzando il numero che Elba-shuttle vi trasmette all’interno del Voucher di prenotazione

Quanto tempo dovrò attendere all'aeroporto al mio arrivo?

Se il transfer è Business non dovrete mai attendere, diversamente se il vostro transfer è  Shuttle o Comfort dovrete attendere fino all’orario schedulato.

Se ho dimenticato qualcosa nel veicolo, come posso recuperarlo?

Mettendosi in contatto con i nostri uffici di Marina di Campo, dando i particolari del trasferimento e gli articoli mancanti. Ci adopereremo per farvi recuperare quanto dimenticato, se possibile senza spese o diversamente con il solo rimborso delle spese sostenute per la riconsegna.

Prenotazione: posso avere un rimborso?

In circostanze particolari sì, veda i termini e le condizioni Elba-shuttle.

Ho parecchi bagagli ed una bicicletta, ci sarà posto?

Ad ogni passeggero è concessa una valigia di dimensioni 40X40X40. Al momento della prenotazione dovrete segnalare l'entità del vostro bagaglio; Elba-shuttle avrà la facoltà di accettare o meno il trasporto del bagaglio in eccesso, significando che, in caso affermativo vi comunicherà la maggiorazione di spesa.

Possiamo fermarci al supermercato o ad un negozio durante il viaggio?

Soltanto nel caso di un Transfer Business, corrispondendo all'autista il supplemento pari al tempo di attesa, calcolato in €.30,00/ se avete prenotato un'auto o minibus fino a 6 posti, 40,00 per i veicoli oltre i 6 posti.

E' possibile effettuare una prenotazione da un Hotel, da casa o dall'ufficio?

Sì, collegandosi al sito www.elba-shuttle.it ed utilizzando il sistema di booking potrete effettuare la prenotazione che vorrete : Transfer Business, Shuttle o Comfort.

Con che anticipo devo prenotare?

Dovrete prenotare con almeno 48 ore prima del vostro transfer. In caso diverso potrete contattare i nostri uffici di Marina di Campo che valuterà la disponibilità del servizio.

Il servizio Business è transfer diretto che non si ferma durante il tragitto?

Il trasferimento privato è normalmente diretto, porta a porta. Mentre durante il trasferimento Shuttle e Comfort il vericolo può fermarsi per far salire o scendere altri clienti in viaggio.

Il driver parla inglese?

La maggior parte dei driver di Elba-shuttle parla inglese.

Nel trasferimento devo ripartire un veicolo con altra gente?

No nel caso di un trasferimento Business. Sì, se prenotate un trasferimento Shuttle o Comfort.

Che tipo di veicoli e di bus avete?

Elba-shuttle può contare su una flotta di autovetture/monovolumi e minibus delle marche più conosciute (Mercedes e WV.), attrezzati per l'inverno, con spazio supplementare per bagaglio, collegati alle sedi tramite telefoni mobili.

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